Política de Privacidade

1. Introdução

O Alpendre tem como prioridade o tratamento responsável dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e os direitos que você possui em relação a elas.

Esta política se aplica ao site alpendreed.live e a todos os serviços prestados pelo Alpendre — consultoria de moradia e orientação de instalação em São Paulo, Brasil.

Em caso de dúvidas, entre em contato: [email protected]

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para a prestação dos nossos serviços:

• Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail e número de telefone fornecidos nos formulários do site.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas por formulário ou e-mail.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência — coletados via cookies analíticos (apenas com consentimento).

Não coletamos dados sensíveis como CPF, RG, dados financeiros ou informações sobre saúde.

Base legal: tratamos seus dados com fundamento no consentimento (art. 7º, I, LGPD), na execução do contrato de serviço (art. 7º, V) e no legítimo interesse para comunicações relacionadas ao serviço contratado (art. 7º, IX).

Retenção: dados de clientes são mantidos por até 5 anos após o término do serviço, conforme exigências fiscais brasileiras. Dados de navegação são retidos por até 12 meses.

3. Como usamos seus dados

• Prestação dos serviços contratados (relatórios, programas e engajamentos).
• Comunicação sobre o andamento dos projetos.
• Envio de materiais informativos com seu consentimento prévio.
• Melhoria contínua dos nossos serviços e do site.
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais.

Não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros. Não vendemos informações pessoais em nenhuma circunstância.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados somente nos seguintes casos:

• Ferramentas de análise: utilizamos o Google Analytics para entender o comportamento de navegação no site. Os dados são anonimizados sempre que possível.
• Prestadores de serviço técnico: hospedagem e infraestrutura do site — apenas o necessário para operação do sistema.
• Obrigação legal: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente.

Todos os terceiros que acessam dados do Alpendre estão sujeitos a acordos de confidencialidade e proteção de dados compatíveis com a LGPD.

5. Proteção dos dados

• Comunicações entre navegador e servidor são criptografadas via HTTPS/TLS.
• Acesso interno aos dados é restrito à equipe com necessidade operacional.
• Realizamos revisões periódicas de segurança da infraestrutura.
• Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, a ANPD e os titulares afetados serão notificados dentro do prazo legal.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies analíticos (coletados apenas com seu consentimento). Para gerenciar suas preferências de cookie, acesse nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você possui os seguintes direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018):

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos dados que mantemos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos seus dados para outro prestador de serviços.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.
• Informação sobre terceiros com quem compartilhamos seus dados.
• Petição à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site externo antes de fornecer informações pessoais.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que um menor de 18 anos forneceu dados sem consentimento dos responsáveis, excluiremos essas informações.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. A data de última atualização estará sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos que você a revise com regularidade.

11. Contato e controlador dos dados

Alpendre
Rua Bela Cintra 967, Consolação, São Paulo – SP, 01415-000
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 11 3892-6104